Retourbeleid & Herroepingsrecht
Bij TopToy.nl willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je alles over ons retourbeleid en jouw herroepingsrecht.
Na ontvangst van je bestelling
Wij betalen de verzendkosten
Binnen 5-7 werkdagen na ontvangst
Op grond van de Europese wetgeving heb je als consument het recht om een online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Bij TopToy.nl bieden wij je een verlengde bedenktijd van 30 kalenderdagen.
Binnen deze termijn kun je het product retourneren en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten.
Na ontvangst en controle van je retourzending storten wij het bedrag binnen 3-5 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. De beoordeling van je retour duurt gemiddeld 1-2 werkdagen.
Totale doorlooptijd: gemiddeld 5-7 werkdagen na afgifte bij het PostNL-punt.
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling — zonder dat je het product hoeft terug te sturen.
Meld je retour eenvoudig aan via ons retourformulier. We regelen de rest.
