Bestelstatus volgen

Benieuwd waar je pakket is? Vul je bestelnummer en e-mailadres in en bekijk direct de actuele status van je bestelling.

MIJN BESTELLING

Je bestelling is ontvangen en wordt klaargezet in ons magazijn.

Je pakket is overgedragen aan de bezorgdienst en onderweg naar het depot.

De bezorger is onderweg naar je adres. Je ontvangt een tijdvak per e-mail.

Je pakket is bezorgd. Heb je het niet ontvangen? Neem contact met ons op.

Door drukte of onvoorziene omstandigheden kan je pakket vertraagd zijn.

Ik heb green bevestigingsmail ontangen

Check je spamfolder. Heb je nog steeds geen mail? Neem contact op met onze klantenservice — we zoeken je bestelling op.

Mijn track & trace werkt nog niet

Het kan tot 2 uur duren voordat de track & trace code actief is. Probeer het later opnieuw.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?

Zolang je bestelling niet verzonden is, kunnen we het adres aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op.

Mijn pakket is als afgeleverd gemarkeerd, maar ik heb het niet

Controleer of het pakket bij een buur is afgeleverd. Neem anders binnen 24 uur contact met ons op — we lossen het op.

Geen probleem. Neem contact op met onze klantenservice — we zoeken het voor je uit. We reageren doorgaans binnen 2 uur.